LGPD e proteção de dados

1. Quem é quem

Na operação do restaurante, o restaurante é o controlador: é ele quem decide para que os dados da equipe e dos clientes são usados.

A ORDO é a operadora: trata os dados em nome do restaurante, para prestar o serviço contratado e seguindo as instruções dele.

Nos dados de quem visita este site ou fala com a nossa equipe comercial, a ORDO é a controladora.

2. Bases legais

A ORDO trata dados para executar o contrato com o restaurante e, conforme o caso, com base no legítimo interesse do restaurante em organizar a própria operação e no cumprimento de obrigações legais.

Cabe ao restaurante, como controlador, informar a equipe e os clientes sobre o uso da ORDO.

3. Operadores que trabalham com a ORDO

• Provedor de conexão com o WhatsApp.
• Provedores de inteligência artificial: processamento de texto, áudio e imagem.
• Provedor de nuvem: hospedagem do sistema e do banco de dados.

Há transferência internacional de dados para esses fornecedores.

4. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir:

• Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade dos dados.
• Informação sobre com quem os dados são compartilhados.
• Revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado.

Se você faz parte da equipe ou é cliente de um restaurante que usa a ORDO, o pedido pode ir direto ao restaurante ou a nós. Quando o pedido chega à ORDO, avisamos o restaurante e atendemos junto com ele.

5. Como pedir

Pelo WhatsApp comercial da ORDO, no link abaixo. Para proteger os seus dados, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender.

6. Incidentes

Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco aos titulares, a ORDO avisa o restaurante para que as comunicações exigidas pela lei sejam feitas.