Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem este texto se aplica

A ORDO é uma assistente de operação para restaurantes que funciona pelo WhatsApp: checklists com foto, alertas, relatórios, estoque, cotações, reservas e o ORDO Bem-estar.

Este texto vale para quem visita o site e para os restaurantes que contratam a ORDO, incluindo as pessoas da equipe que conversam com ela.

2. Este site

O site não usa cookies de rastreamento, pixels de anúncio nem ferramentas de analytics.

O formulário de contratação não grava nada no nosso servidor: ele monta uma mensagem e abre o seu WhatsApp. Os dados só chegam até nós se você enviar essa mensagem.

O servidor que hospeda o site registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e página pedida, para segurança e funcionamento.

3. Dados que a ORDO trata no serviço

• Mensagens de texto, áudios, fotos e vídeos enviados à ORDO nos grupos e no privado.
• Nome e número de WhatsApp de quem conversa com a ORDO: equipe, gestão e clientes do restaurante que fazem reserva.
• Dados de operação lidos do PDV do restaurante, quando essa leitura está disponível: vendas, caixa, estoque e contas.
• Registros que a própria operação gera: checklists, requisições de material, reservas, cotações e relatórios.

4. Para que usamos

Somente para prestar o serviço contratado pelo restaurante: conferir checklists, responder perguntas, enviar alertas e relatórios, registrar pedidos e automatizar o que a casa pediu.

Não vendemos dados e não usamos o conteúdo das conversas para publicidade.

5. Com quem os dados são compartilhados

Para funcionar, a ORDO depende de fornecedores que processam os dados em nosso nome:

• Um provedor de conexão, que faz a ponte com o WhatsApp.
• Provedores de inteligência artificial, que processam texto, áudio e imagem para a ORDO entender e responder.
• Um provedor de nuvem, onde o sistema e o banco de dados ficam hospedados.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil.

6. ORDO Bem-estar

Nas conversas de bem-estar, a pessoa da equipe é informada de que a conversa existe e de como ela funciona.

Quando a conversa indica um sinal de atenção ou um sinal de alerta, esse caso é compartilhado com a gestão do restaurante para que alguém possa ajudar. O restante da conversa não é repassado.

7. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo em que o serviço estiver ativo e pelo necessário para cumprir obrigações legais. Encerrado o contrato, o restaurante pode pedir a exclusão dos dados.

8. Segurança

O acesso ao servidor e ao banco é restrito, as chaves de acesso ficam fora do código e as conexões usam criptografia. Nenhum sistema é imune a falhas: se houver um incidente que afete os seus dados, avisamos o restaurante.

9. Seus direitos

Os direitos previstos na LGPD, e como pedi-los, estão na página LGPD e proteção de dados.

10. Mudanças neste texto

Quando este texto mudar, a data no topo da página é atualizada.